Ampersand se adapta al teletrabajo

Alguna vez ya habíamos trabajado desde casa. Cuando hubo el gran apagón en Sant Gervasi, cuando hemos tenido a un hijo enfermo, cuando hemos tenido paletas o pintores en casa… Ya sea por fuerza mayor o por motivos de conciliación, en Ampersand ya teníamos experiencia en el ámbito del teletrabajo.

Sin embargo, la realidad es que los traductores podemos trabajar prácticamente desde cualquier sitio, siempre y cuando contemos con una mesa y una silla mínimamente cómodas y una buena conexión a Internet para utilizar el ordenador. No te sorprenderá que digamos que muchos traductores autónomos traducen desde su casa, donde tienen habilitado un espacio para poder trabajar cómodamente, mientras que otros optan por oficinas compartidas.

En el caso de Ampersand, como empresa de traducciones, tenemos una oficina donde centralizamos todos los recursos y los envíos. Ahí es donde trabajan habitualmente el equipo interno de traducción y el de gestión de proyectos. No obstante, en la situación actual causada por el coronavirus, hemos tenido que recurrir a los espacios que tenemos en casa para poder ofrecer nuestros servicios. Afortunadamente, solo hemos tenido que realizar algunas adaptaciones menores porque nuestros sistemas y métodos ya estaban preparados para trabajar a distancia.

Sistemas preparados para el teletrabajo

En Ampersand tenemos las operaciones divididas en dos plataformas que funcionan totalmente en línea. Por un lado, contamos con una plataforma de gestión de proyectos, que nos permite controlar con todo detalle los encargos realizados. Desde ella recibimos tus mensajes, preparamos presupuestos, asignamos los proyectos al traductor que corresponda y, en definitiva, se realiza el ciclo completo de la gestión de proyectos.

Por otro lado, disponemos de un entorno de traducción asistida que nos permite realizar tus traducciones con coherencia terminológica y fraseológica gracias al uso de memorias de traducción. También en este caso los recursos necesarios están «en la nube» y podemos acceder a ellos desde la oficina o desde casa.

Asimismo, aunque no es lo mismo tener a las compañeras a una mesa de distancia, la comunicación entre los miembros del equipo es fluida gracias a las herramientas de comunicación con las que contamos hoy en día. Si esto hubiera ocurrido 25 años atrás, cuando Ampersand iniciaba su singladura, todo habría sido muy distinto.

Cuando empezó el confinamiento, quedaba por resolver el aspecto de la atención al cliente. También en este caso, la tecnología ha jugado a nuestro favor. Para empezar, la mayoría de los clientes e interesados en nuestros servicios nos escriben por correo electrónico, que podemos consultar desde cualquier sitio. Además, hemos podido desviar el teléfono de Ampersand a dispositivos que tenemos más a mano y, así, te podemos atender por teléfono en el mismo número de siempre. El último aspecto que quedaba pendiente eran las traducciones juradas, que enviamos por mensajero o escaneadas por correo electrónico, ya que muchos trámites se pueden llevar a cabo con una versión digital.

Pero bueno, algo distinto tiene que haber, ¿no?

Sí, claro. Algunas tenemos niños en casa y tenemos que conciliar, más que nunca, vida familiar y laboral. Otras tenemos gatos que «colaboran» pasando por encima del teclado cuando menos te lo esperas (hace un par de días, el gato de servidora activó una función desconocida del correo electrónico). Y otras preferirían ir hasta la oficina y, así, estirar las piernas.

A pesar de todo, podemos decir que la prestación de los servicios es la habitual y que estaremos encantadas de poder atenderte. No dudes en ponerte en contacto con nosotras por teléfono o correo electrónico si necesitas un presupuesto o si tienes cualquier consulta sobre posibles proyectos de traducción.